针对当前各类行骗猖獗，诈骗客户钱财时有发生的现象，农行乐山分行在加大安防硬件设施投入的同时，紧紧围绕安防教育做文章，不断提高一线人员的防范意识，取得明显成效。
　　日前，一名84岁高龄的老奶奶手持2张今年5月份定存两年的存单（金额15000元）来到安谷分理处，向大堂保安刘先伦咨询提前支取事宜。见老人年事已高又无家人陪同，刘先伦遂上前询问其支取现金用途。

　　“我家房子垮了，要用钱。”老人回答。“房子垮了不可能让80多岁的老人亲自来取钱，她的家人放心啊？”带着疑问，刘先伦再次问道：“你的家人怎么不陪你来呢？”老人顿时吱唔不语。

　　“你到里面去取嘛！”此时，营业大厅门外的两名中年妇女催促着老人。“那是你家人吗？”刘先伦见状，指着那两名中年妇女问老人。老奶奶摇了摇头。

　　联想到最近分理处组织学习的有关诈骗客户的案例，刘先伦警惕地问老人是否是一个人前来办理取款业务，老人一会儿回答是，一会儿又说不是。刘先伦推断老人极有可能遇到了骗子，于是立即将情况报告给了大堂经理罗琼。罗琼果断决定暂不为老人办理取现业务，并迅速电话联系了老人的家人。经查，老人家中住房安然无恙，老人确实遭遇了诈骗。与此同时，分理处主任立即向安谷镇派出所报了案。当派出所民警和老人的家人赶到现场时，行骗者在发现罪行败露后早已逃之夭夭。

　　后经调查得知，两名行骗妇女利用老人为患重症肌无力瘫痪在床的儿子求医心切的心理，骗老人将所有的存款取出行善，由她们帮助做法事，为其治病。老人听后信以为真，于是背着家人将未到期的存单拿到分理处取现，幸好及时被银行工作人员发现，不然就中了骗子的圈套