对于智能快递柜/自助快递柜相信大家都不陌生了，下面先来看看这几条短信，

  相信有过网购经历的人都熟悉

  收到上面这样的取件通知，你是不是就觉得你的包裹已经安全的躺在柜子里睡大觉了？然而，武汉有个女士却遇到一件蹊跷事，两天前，她凭取件码去丰巢柜取包裹，却发现里面空空如也。

  丁女士家住江岸区花桥街红桥新城小区，前些天，她上淘宝网购了一台扫地机器人。5月20日晚7时30分，丁女士手机收到中通快递的取件通知，让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹。

  丁女士说，半小时后她去取包裹，打开柜门后却发现里面空无一物。

  快递员：你自己取走了！

  她当场拨打了快递员电话，对方坚持说已经放在柜子里，肯定被她本人取走了。

  “他还威胁说知道我家门牌号，小心去我屋里找我，并说要报警，等警察来处理。”丁女士说。

  那么包裹到底去哪儿了？

  得知真相后的丁女士气愤不已。

  随后，丁女士向淘宝客服反映了此事，并拨打了110。民警迅速赶到后，联系送件快递员，请他到派出所接受询问，但对方很快关机联系不上。

  第二天，丰巢快递柜的监控显示，快递员当时打开了柜门，但没有把包裹放进去，而是带走了。

  快递公司：快递员没有把包裹放进快递柜

  21日上午，丁女士接到中通快递公司的电话，对方承认，当时快递员没有把包裹放进快递柜。公司将把扫地机器人归还给她，并会要求当事快递员为当日的言行道歉，不过快递员已不在武汉。

  丁女士对中通公司的回应并不满意，认为对方并未意识到错误，而且截至昨日下午，她仍未收到包裹。丁女士再次联系中通公司，工作人员说已将包裹发给卖家。不久，卖家向丁女士反馈，称将通过顺丰快递发货给她。

  昨日下午，楚天都市报记者通过事发时的监控画面看到，快递员打开柜门，起初把包裹放了进去，随后又取出来带走。

  ▼快递员起初将包裹放进快递箱

  ▼随后又将包裹取出

  ▼最终快递员将包裹放到车上带走

  可快递员发给丁女士的短信里，还反问她：“你已经取走了，为什么要说箱子是空的？”

  记者通过丁女士的运单号查询看到，21日显示“签收人已凭取货码签收”。记者致电送快件的快递员，但无法接通。

  中通快递工作人员表示，当天包裹太大放不进快递箱，后来按公司总部系统要求发回给卖家，这是公司内部事情。

  目前，丁女士已报警。

  智能快递柜虽安全，也方便了我们的生活，但是这些事情我们一定要注意，学会维护自己的权益。