超市封包使顾客深感不便
背着大包或提着塑料袋到超市购物,不少人都有被封包的经历。超市方面称,此举是为防止商品被盗。对此,银川市消协建议,超市可设置电子存包柜,以解决这一矛盾。
从银川市消协了解到,继前段时间叫停超市“二道门”后,最近消协正对超市封包现象进行调研,发现大多数超市都有封包或存包的情况。尽管不少消费者觉得商家这一行为属正常现象,但银川市消协已接到几起相关投诉,消费者反映超市强行存包给他们购物带来不便,而且莫名其妙被当成“小偷”,人格受辱。
据银川市消协贾秘书长介绍,几年前,中消协已指出,超市封包的做法不对,但并没有指出应采取的正确措施。
银川市消协在调研中还发现,卖场内商品失窃严重,是不少超市设置存包环节的主因。据悉,银川大型商场每年商品平均损失费在几万元,与顾客直接带包进超市有直接关系。由于每张磁条价值在二三角钱,超市不可能在每种商品上都张贴磁条,所以只好采取封包做法。
一方面是顾客不愿意封包,另一方面超市却坚持如此。鉴于这种矛盾,银川市消协提出卖场设置电子存包柜的建议。不过,因为一个电子存包柜要1万多元,像新华百货购物中心、老大楼等大型超市起码得设置十几个柜子,同时还要腾出地方来放柜子。因此,贾秘书长告诉记者,建议推广起来还有一定难度,但他们目前正在做各卖场的工作。
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