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日常生活中，人们常到超市购物，对超市内的自助储物柜一定不会陌生。这种自助储物柜不仅使用方便，单凭硬币即可简单操作，还有安全性强的特点，密码只有自己掌握。这种无人看管，单凭机械设备操控的保管方式，一旦发生财物丢失的情况，消费者可否找超市承担赔偿责任呢？
　　咱们一同看看下面这段案例。
　　案件编号 WQ19
　　1号主人公：鲁娜，女，36岁，沈阳某社区 居民
　　2号主人公：高安，男，42岁，沈阳某大型超市 负责人
　　简要案情：鲁娜常在下班后带着孩子去逛逛家附近的某大型超市。鲁娜常去的原因除了这里的食品味道好、地点离得近之外，主要还因为进入超市之前寄存包裹方便，不必再委托给人工保管，这样就可以免除了对保管人员的担心。前不久的一天，鲁娜下了班，从幼儿园接回孩子后，直接来到该超市。她同以往一样，来到自助储物柜前，将包裹存放到箱柜内。然后，按照储物柜上提示的操作步骤将柜门关好，投完币将密码凭条保存在衣兜内，领着孩子进入卖场进行购物。当这对母子兴高采烈地回到自助储物柜时，鲁娜觉得自己存放包裹的小箱子有些不对劲。她掏出密码凭条，依照上面的密码进行解锁，可是柜门并没有被打开。鲁娜感到情况不妙，她又试验了几次，可都不能开门。于是，她马上找来了商场负责人高安。高安试验了几次也是未能将柜门开启，之后超市营业员、防损员等人先后试验，结果都是一样不能开门。鲁娜称自己多次在此购物并使用该自助储物柜，不可能存在操作错误的情况。无奈，高安命人将柜门强行打开，可众人当场傻了眼。柜内包裹已被打开，东西散落满柜，肯定是被盗了。经过清点，鲁娜包裹内的钱包不见了，内有3000余元大额现金。幸好鲁娜购物前从中取出300元随身携带，否则都无法付款。在超市的建议下，鲁娜打了110报警。之后，鲁娜多次找到高安要求超市赔偿，可几次都是吃了闭门羹。于是，鲁娜来电咨询该如何维护自身权益。
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