“钥匙落家里了，这可咋办？”5月9日下午，家住大东区洮昌街道世博社区的张大娘刚接补习外语的孙女放学回来，就遇到了件难心事。“你儿子前天是不是将一把钥匙寄放在了社区？”邻居的提醒，让张大娘的悬着的心放下了。
出门忘带钥匙怎么办？打119、请锁王、把备用钥匙放在邻居或亲戚家里……这是世博社区居民以往的选择。但他们也有“三怕”：怕锁王开锁会对门锁有损害；请邻居帮忙保管，怕屋内丢东西；亲戚住得远，遇上紧急情况怕耽误事。“将钥匙放在社区行不行？”有的居民试探地向社区提了个小建议。没想到，社区干部果真接了招，于今年4月推出了一项“钥匙管家”便民服务——将备用钥匙放在社区，由社区干部为居民保存家门钥匙，便于大家取用，也方便对长期无人居住的房屋进行管理。为了取得居民的信任，社区特意订做了一个保险柜专门存放钥匙。
社区主任闫华介绍说，需要代管钥匙的居民，还要与社区签订一份“委托社区代管房门钥匙协议”，取放钥匙也有一套严格的管理制度：钥匙每取出一次，就得有一次记录，记录上包括取出时间、取出人姓名及陪同取出人的姓名；谁取走钥匙，由谁负责送回并装封；对于一部分独居老人，老人有急事、难事需要帮助，社区工作人员可以启用应急钥匙进入老人家里，但必须有民警陪同。